一般市面上的智慧酒店客控系統(tǒng)都由相關(guān)硬件（外網(wǎng)產(chǎn)品）和相關(guān)軟件（系統(tǒng)平臺(tái)）所共同組成下面我們?yōu)榇蠹艺宫F(xiàn)這兩種軟硬件系統(tǒng)。
    對(duì)于酒店方來說酒店運(yùn)營最關(guān)鍵的兩點(diǎn)是開源和節(jié)流，想要實(shí)現(xiàn)這兩點(diǎn)的核心無疑是需要PMS、智能客控系統(tǒng)的中樞功能和自助、迎賓、引導(dǎo)系統(tǒng)的體驗(yàn)功能。
    一．PMS系統(tǒng)（實(shí)現(xiàn)節(jié)流功能）
    PMS系統(tǒng)又被稱為酒店物業(yè)管理系統(tǒng)，是一套以計(jì)算機(jī)算法為核心的數(shù)據(jù)分析+人機(jī)協(xié)作系統(tǒng)，如下圖示：在控能耗、減支出、節(jié)人力方面以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，以人力處理信息為執(zhí)行，雙向結(jié)合，從三大方面極大的節(jié)約了酒店的成本。
    二．客控系統(tǒng)（實(shí)現(xiàn)開源功能）
    客控系統(tǒng)不僅是硬件系統(tǒng)的組成部分，更是軟件系統(tǒng)的核心中樞：它在 品牌效應(yīng)、議價(jià)空間、擴(kuò)大受眾方面都起到了直接或間接的促進(jìn)作用，而作為執(zhí)行者的9類外圍產(chǎn)品，無論在對(duì)外宣傳還是在客人體驗(yàn)方面在細(xì)節(jié)處都有體現(xiàn)。
    對(duì)于酒店來說，無論是開源系統(tǒng)還是節(jié)流系統(tǒng)，最根本的還是需要客人自己來親身體驗(yàn)才能發(fā)揮作用，因此從大門到電梯，在看得見的地方細(xì)功夫才能鋪墊客人的滿意度。
    三．智慧酒店迎賓系統(tǒng)
    快速識(shí)別客人信息，并能第一時(shí)間叫出客人姓名，提升VIP客人尊享感受，提高酒店服務(wù)質(zhì)量。
    四．智慧酒店自助系統(tǒng)
    自助辦理選房，身份驗(yàn)證，入住，付費(fèi)，退房
    1.觸控操作
    2.快速識(shí)別二代身份證
    3.可設(shè)置每天的定時(shí)開關(guān)機(jī)
    4.人臉識(shí)別系統(tǒng)，保證人證合一
    5.支持微信/支付寶掃描支付及退押金
    6.雙屏設(shè)計(jì)，支持廣告播放，可播放文字、圖片、音視頻廣告信息
    7.支持會(huì)員入住、支持OTA、微信預(yù)定等訂房平臺(tái)直連預(yù)訂入住線下取房卡
    五．智慧酒店引導(dǎo)系統(tǒng)
    1.自主搭乘電梯：不會(huì)對(duì)電梯的現(xiàn)有功能造成任何影響，通過簡單的調(diào)試，即可實(shí)現(xiàn)自主搭乘電梯。
    2.無線呼叫客房電話：到達(dá)客房門口后，可以自主無線呼叫客房電話，提示取物。
    3.獨(dú)家定制操作界面：在操作APP上實(shí)時(shí)顯示每一臺(tái)機(jī)器的所在位置和狀態(tài)，讓酒店管理者對(duì)機(jī)器人的運(yùn)行路徑、目標(biāo)、狀態(tài)一目了然。