近年來,越來越多的酒店選擇引進新的系統(tǒng)技術,完成與客戶實際服務資源對接。智能酒店客控系統(tǒng)掌握在酒店實際決策者手中,承擔著重要的酒店文化傳遞功能,系統(tǒng)的簡潔和高效符合顧客對酒店的感覺認知,潛移默化地引導顧客重新塑造酒店的消費習慣。那智能酒店控制系統(tǒng)還能做什么?
一、通過系統(tǒng)分配,降低人力成本。
大多數(shù)傳統(tǒng)酒店都會利用人力,完成客流量登記和酒店資源損耗記錄。而且可靠的酒店智能客控系統(tǒng)可以取代大多數(shù)需要人工進行調配的工作,完成客戶信息的自動登記,并自動提示清潔員的房間清空工作,根據(jù)設定的內部參數(shù)及時提醒管理者設備損耗。
二、減少人員傳遞信息的錯誤率。
運營酒店的人都知道,酒店帳簿每天要傳遞大量信息,其中包含了來自不同客戶的問題反饋和管理者的錯誤。有的時候,由于人們自身存在著記憶的差異性和失誤性,導致反饋問題不能及時提交和錯誤信息遺忘,而酒店智能客控系統(tǒng)則能很好地保存原始問題和數(shù)據(jù),降低了信息傳遞中的失誤率。
三、快速設置個性化服務,提高客戶滿意度。
因此,如何建立一個好的智能酒店客控系統(tǒng),關系到酒店的經(jīng)營體驗和居住體驗,因此這一問題也顯得非常重要。好的智能酒店控制系統(tǒng)則能快速通過各設備的硬件操作,快速完成客人預定房間的預約要求,包括準備好飯菜和提前準備熱水,這些小細節(jié)能極大地提高顧客滿意度。
當前,智能及對岸控制系統(tǒng)可以通過技術員設置的處理方式來完成客戶任務的分解與轉換,降低中間管理人員調配的人力成本。并且能通過智能
酒店客控系統(tǒng)各個部分數(shù)據(jù)的集成,保證了實際問題數(shù)據(jù)的原始性和完整性,同時完成需要反饋信息的調出,使管理者有直觀的認識和解決。此外,通過預約信息實時調集酒店內的服務硬件,完成客戶個性化需求。